Tanjungpinang, 4 September 2025 – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Kepri memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan mengangkat tema ”ThinkCustomer”. Kegiatan ini dilaksanakan di Kantor Pusat Perumda Air Minum Tirta Kepri sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia yang telah mempercayakan layanan air minum dari perusahaan.
Tema ThinkCustomer dihadirkan sebagai sebuah ajakan strategis yang bertujuan menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh aktivitas bisnis. Lebih dari sekadar slogan, ThinkCustomer menekankan pentingnya empati dan pemahaman mendalam terhadap kebutuhan, harapan, serta pengalaman emosional dan psikologis pelanggan. Dengan demikian, perusahaan didorong untuk melampaui pendekatan berbasis data dan angka, beralih ke pendekatan yang lebih humanis dan personal.
Sebagai wujud apresiasi nyata, Perumda Air Minum Tirta Kepri memberikan bingkisan spesial kepada pelanggan yang hadir langsung di kantor pusat untuk melakukan pembayaran tagihan air pada momen peringatan tersebut.
Ernida, Kepala Bagian Hubungan Langganan Perumda Air Minum Tirta Kepri menyampaikan bahwa kegiatan ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi salah satu Perumda Air Minum unggulan di Provinsi Kepulauan Riau. Selain itu, perayaan ini juga merefleksikan misi perusahaan dalam memberikan pelayanan prima, meminimalkan keluhan pelanggan serta memastikan ketersediaan layanan air minum dengan kualitas, kuantitas dan kontinuitas.yang sesuai standar.
”Pelanggan adalah mitra utama bagi kami. Dengan momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami berharap dapat memperkuat hubungan baik dengan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas layanan”. Ungkapnya
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025, Perumda Air Minum Tirta Kepri menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan memebrikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan dan masyarakat di Kepulauan Riau.
