Tanjungpinang, 20 Oktober 2025 – Perumda Air Minum Tirta Kepri mencatat sejarah baru dalam peningkatan pelayanan air bersih di Provinsi Kepulauan Riau. Sejak Sabtu, 18 Oktober 2025 pukul 23.59 WIB, sistem distribusi air bersih resmi beroperasi selama 24 jam nonstop, menandai keberhasilan menuju Program Optimalisasi Pelayanan 24 Jam yang telah dirancang dan dijalankan secara terencana oleh seluruh jajaran teknis perusahaan.
Langkah optimalisasi ini diwujudkan dengan menambah kapasitas produksi untuk meningkatkan debit distribusi air ke Reservoir Bukit Cermin. Peningkatan debit distribusi ini berhasil dari semula 66 liter per detik menjadi 98 liter per detik, melalui penggantian pompa lama yang kurang efisien dengan pompa baru yang lebih efisien, serta pengaktifan dua pompa tersebut secara simultan pada jaringan pipa RPD di Instalasi Pengolahan Air (IPA) Sei Pulai, Tanjungpinang.
Upaya teknis ini meningkatkan debit dan tekanan air, sehingga terjadi penambahan suplai air ke Reservoir Bukit Cermin untuk didistribusikan ke pelanggan. Dengan demikian, kontinuitas pengaliran kini mengalami peningkatan signifikan, dari yang sebelumnya bergilir menjadi mengalir nonstop 24 jam penuh ke wilayah pelayanan.
Direktur Perumda Air Minum Tirta Kepri menyampaikan bahwa keberhasilan ini menjadi bukti nyata komitmen perusahaan untuk menghadirkan pelayanan prima dan berkelanjutan bagi masyarakat.
“Optimalisasi ini adalah langkah konkret kami untuk memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik. Dengan sistem distribusi 24 jam, kami ingin masyarakat merasakan manfaat langsung dari peningkatan kinerja perusahaan. Kami percaya, dengan pelayanan yang semakin baik, pelanggan akan memberikan dukungan kepada Perumda Air Minum Tirta Kepri,” ujarnya.
Sebagai dampak positif dari optimalisasi pelayanan 24 jam ini, pelanggan yang sebelumnya masih mengalami giliran mati-hidup air kini dapat menikmati aliran air sepanjang hari dengan tekanan yang lebih stabil dan kuantitas yang memadai di sejumlah wilayah layanan, di antaranya:
Jl. DR. Soetomo, Jl. Yos Sudarso, Jl. Wiratno, Jl. P. Impian, Jl. Pramuka, Jl. H. Ungar, Jl. Soekarno Hatta, Jl. Cempedak, Jl. Rambutan, Jl. Nangka, Jl. Nila, Jl. Tugu Pahlawan, Jl. Sulaiman Abdullah, Jl. Usman Harun, Jl. H. Agus Salim, Jl. Sumatera, Jl. Bhayangkara, Jl. Rumah Sakit, Daerah Kota Lama, Jl. Merdeka, Jl. Pos, Pelantar 1, Pelantar 2, Pelantar 3, Pelantar KUD, Pelantar Asam, Pelantar Gunung Kawi, Jl. Gambir, Jl. Ketapang, dan Jl. Mawar.
Sebagai konsekuensi dari perubahan sistem dan peningkatan tekanan air tersebut, pada tahap awal optimalisasi ini mungkin terjadi sementara penurunan kualitas air akibat endapan atau kotoran di dalam pipa yang ikut terbawa aliran air, serta potensi kebocoran atau pecahnya pipa di beberapa titik distribusi. Tim teknis Perumda Air Minum Tirta Kepri akan berupaya melakukan penanganan cepat di lapangan agar kondisi segera kembali normal.
Bagi pelanggan yang mengalami gangguan atau menemukan kondisi air tidak normal, diharapkan dapat melaporkan ke bagian pelayanan Perumda Air Minum Tirta Kepri secara langsung di kantor pusat, atau melalui layanan pelanggan di nomor WhatsApp +62 812-7018-2886, agar tindak lanjut dapat dilakukan dengan cepat dan tepat.
Perumda Air Minum Tirta Kepri terus berinovasi dan berkomitmen untuk meningkatkan mutu layanan, menjaga keandalan sistem distribusi air bersih, serta membangun kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.